Para iade politikası

MR. B CLOTHING COMPANY – İADE, İPTAL VE CAYMA POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Kullanmakta olduğunuz web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturmanız halinde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlere ilişkin olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.

Siparişi verilen ürünler, yasal azami süre olan 30 günü geçmemek kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimat yapılmaması halinde alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Teslim edilen ürünler siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi dokümanlarla birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün temin edilemeyecek duruma gelmesi hâlinde, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Ürün bedeli ise en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

2. ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka/kurum ürün bedelini satıcıya ödemezse, alıcı 3 gün içinde, iade kargo ücreti satıcıya ait olmak üzere, ürünü satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

4. MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMAT GECİKMELERİ

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afetler, pandemi, yoğun hava şartları, sistemsel problemler vb.) nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse bu durum alıcıya bildirilir.

Alıcı şu seçeneklerden birini tercih edebilir:

  • Siparişin iptali

  • Benzer bir ürün ile değiştirilmesi

  • Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesi

Sipariş iptalinde;

  • Ödeme nakit yapılmışsa, iptal bildiriminden itibaren 14 gün içinde ücret alıcıya iade edilir.

  • Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, 14 gün içinde bankaya iade gerçekleştirilir; bankalar tarafından alıcı hesabına yansıması 2–3 haftayı bulabilir.

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslim aldığı ürünü teslim anında kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, yırtılmış, hasarlı veya ambalajı bozulmuş ürünler kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, kullanılmamış gibi korunmalıdır.
İade sırasında fatura ürün ile birlikte gönderilmelidir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi, aşağıdaki iletişim bilgilerinden satıcıya yapılmalıdır.

7. CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ – SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket Ünvanı: Mr. B Clothing Company
Adres: …
E-posta: …
Telefon: …
Faks: …

(Tarafınızdan doldurulması gereken alanları boş bıraktım, istersen ben kurumsal formatta doldurayım.)

8. CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KOŞULLARI

Satın alınan hizmet türündeyse 14 günlük süre sözleşme tarihinden başlar.

Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma süresi içinde cayma hakkının kullanılmasına ilişkin masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkı kullanımı için;

  • 14 gün içinde yazılı bildirim yapılması

  • Ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamına girmemesi
    gerekmektedir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılması için:

  • Ürünün faturası

  • İade formu

  • Ürünün orijinal kutusu ve ambalajı

  • Tüm aksesuarları ve parçaları

eksiksiz ve hasarsız şekilde satıcıya gönderilmelidir.

Kurumsal faturaya sahip siparişlerde, iadenin tamamlanması için alıcı şirkete ait iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

10. İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren:

  • 10 gün içinde ürün bedelini iade etmekle,

  • 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya ürünün iadesinin imkânsızlaşması hâlinde, satıcı zararı tahsil etme hakkına sahiptir.
Ancak ürünün cayma süresi içindeki uygun kullanımından kaynaklanan bozulma/değişiklikler alıcının sorumluluğu değildir.

Cayma nedeniyle kampanya limit altına düşülürse, kullanılan indirim tutarı iptal edilir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşteri talepleri doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış iç giyim alt parçaları

  • Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri

  • Mayo ve bikini altları

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yakın ürünler

  • Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılımlar, veri depolama cihazları

  • Kitap, CD, DVD, kaset vb. ambalajı açılmış ürünler

  • Süreli yayınlar (gazete, dergi vb.)

  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

  • Tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler

12. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumlarda temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi uyarınca faiz ödemekle ve bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder.

Bankanın yasal takibe başlaması hâlinde doğacak masraflar ve vekâlet ücretlerinden alıcı sorumludur.

13. ÖDEME VE TESLİMAT

Ödemeler;

  • Banka havalesi/EFT

  • Kredi kartı ile tek çekim veya taksit
    şeklinde gerçekleştirilebilir.

Online ödeme işlemlerinde siparişin onaylanması ile birlikte kredi kartından tahsilat yapılır.